Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES

En cumplimiento de lo establecido en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web www.roberesgems.com, en adelante Sitio Web, es propiedad de la sociedad INGENIO 10 S.L. de Madrid y con CIF B86294329.

1.- OBJETO DEL CONTRATO.

El actual Sitio Web tiene como fin la comercialización nacional e internacional, a través de internet, de diversos productos de joyería, complementos de moda y dibujos y acuarelas. Las presentes condiciones de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en nuestra página web.

Para acceder al proceso de compra, el usuario deberá cumplimentar un formulario, donde registrará su dirección de correo electrónico y una contraseña. El uso de la contraseña es personal e intransferible, con este hecho, el usuario acepta expresamente las presentes Condiciones Particulares y todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado.

INGENIO 10 S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si no quedaran artículos en stock, nos reservamos el derecho de dar información acerca de productos similares con calidad y valor igual o superior que el cliente podrá comprar. Si el cliente no desea continuar con el pedido de estos productos sustitutivos, se le devolverá la cantidad que pudiera haber abonado.

2.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

2.1.- PRECIO.

Los precios están expresados en Euros e incluyen IVA (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío no está incluido y se añadirá al importe total de compra. Los gastos de envío y de cualquier otro servicio se indicarán al cliente de forma desglosada en el momento en que realice el pedido.

INGENIO 10 S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. En caso de discrepancia, el precio aplicable será el que conste en el momento en que se realiza la compra.

2.2.- LA ORDEN DE PAGO.

Siempre será anticipada a la realización, preparación y entrega de un pedido. Las formas de pago existentes son: tarjeta bancaría de crédito y débito. Pagos a través del sistema de PayPal, Contra reembolso y transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual/ Paypal que autorizará el pago del pedido (pago seguro).

La comunicación del estado de los pedidos se realiza mediante correo electrónico, a la cuenta de correo facilitada por el cliente en el momento de darse de alta en nuestra base de datos.

2.3.- ENTREGA.

El pedido lo entrega la empresa de mensajería MRW (excepto envíos internacionales que se hará a través de CORREOS).

El pedido se recibe en casa o en la dirección que el cliente nos indique, con toda la comodidad que esto supone, de lunes a viernes (excluyendo festivos). Intentamos preparar el pedido y enviarlo lo antes posible para que se reciba en 24h/ 48h. Si no se pudiera hacer la entrega en este tiempo, comunicaremos con el cliente para acordar otro día de entrega.

Con el número de envío asignado el cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido. También puede indicarnos la franja horaria que mejor le convenga (mañana o tarde) para que MRW, le entregue su compra.

Estos plazos de entrega se pueden alargar por algunos de los siguientes motivos:

a) Personalización de un producto.

b) Producto agotado en stock.

c) Productos especiales o edición limitada.

Revisamos con sumo cuidado nuestros artículos antes de ser enviados, para confirmar su buen estado. Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.

COSTE DE LOS PORTES:

Las tarifas de los portes se aplicarán a razón de:

1) PENÍNSULA, BALEARES, PORTUGAL, ANDORRA y GIBRALTAR: 6,75.-€

2) ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA: 15.-€

Los pedidos de importe igual o superior a 60.-€ no tendrán gastos de envío.

Cualquier derecho de Aduana que se derive por la importación de productos a la región de destino correrá a cargo del Cliente, por lo que INGENIO 10 S.L. no se hace responsable de la mercancía depositada en la Aduana ni de los retrasos que esto pueda ocasionar.

3) INTERNACIONAL:

Para todos aquellos envíos que se realicen fuera del territorio español, se aplicarán los gastos de envío para el país concreto de destino.

Europa: 20.-€

Resto del Mundo: 65.-€

Los pedidos de importe igual o superior a 250.-€ no tendrán gastos de envío.

Cualquier impuesto de Aduana que se derive de esta importación al país de destino, correrá a cargo del Cliente, por lo que INGENIO 10 S.L. no se responsabilizará de la mercancía una vez esté en la Aduana del país de destino.

2.4.- PACKAGING.

Los gastos de embalaje están incluidos en el precio, consistiendo éste en que cada una de nuestras piezas irá debidamente envuelta y dentro de una bolsita o caja, con lo que, cualquier pedido puede ser enviado, si se desea, a la persona que va dirigido este regalo original y personalizado.

3.- DESISTIMIENTO.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del artículo. En aplicación de la normativa europea de protección del consumidor, quedan excluidos de la posibilidad de ejercicio del derecho de desistimiento los objetos personalizados que el cliente haya encargado a RoberesGems (INGENIO 10 S.L.). En estos casos no será posible la devolución del objeto. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones en pendientes, por razones de higiene.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir, en el plazo indicado, a la dirección de correo pedidos@roberesgems.com, el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado, indicando su intención de devolver el artículo, datos personales incluyendo el número de cuenta, qué artículo se devuelve y el número de pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto para gestionar la devolución. Enviaremos un mensajero de MRW a recoger su pedido lo antes posible sin ningún coste.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe del producto lo antes posible y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que INGENIO 10 S.L. haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Se devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiese, excepto, el coste adicional de los gastos de envío producidos por la devolución. El medio utilizado para la devolución será mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente en el formulario de desistimiento.

El artículo devuelto deberá estar en perfecto estado sin haber sido usado o manipulado y con el embalaje original (estuche o bolsa) y con los accesorios o regalos promocionales incluidos, en el caso de que los hubiera.

No se admitirán cambios de artículos que ya hayan sido cambiados.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Asunto: Desistimiento del contrato.

Fecha: En…/ a…/ …/…/

A la atención de INGENIO 10 S.L.

Titular de la siguiente página web comercio online: RoberesGems.

Email: pedidos@roberesgems.com

Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR nuestro contrato de venta (número de pedido) del siguiente producto (número de referencia y descripción que sale en su albarán o ficha de compra). Pedido el día__________ y recibido el día____________.

• Nombre del cliente:

• Domicilio del cliente para la recogida del producto:

• Número de cuenta del cliente a efectos de devolución:

• Fecha:

• Firma del cliente (sólo si el presente formulario se presenta en papel).

4.- CALIDAD Y GARANTÍA.

Para nosotros la calidad significa que realmente nuestros productos le hagan sentirse mejor y que lo hagan durante mucho tiempo. Cuidamos la selección de los materiales nacionales de primera calidad, por eso garantizamos todos nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación durante DOS (2) años.

La plata que empleamos para montar nuestros productos es de primera ley 925 milésimas. También utilizamos piedras naturales y cuero y piel nacional de primera calidad.

Los artículos de nuestro Sitio Web podrán presentar ligeras diferencias entre cada producto, debido, sobre todo, a la exclusividad y características de todos y cada uno de los materiales y piedras que lo componen. Además, nuestra forma de trabajar es completamente artesanal. En los productos con gemas y piedras también hay que tener en cuenta que, al tratarse de piedras naturales puede ocurrir que se presenten ligeras variaciones, en la forma, el tono o el color, propias de cada piedra y que son una característica de la misma pieza. Por lo tanto, no hay dos productos exactamente iguales. El producto entregado al cliente podrá ser en alguna ocasión, ligeramente diferente del mostrado en las fotografías de nuestro Sitio Web por todo lo descrito anteriormente.

En ningún caso, la garantía cubrirá desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, golpes o manipulación del artículo.

5.- DISEÑO PERSONALIZADO.

Además de los artículos que se incluyen en nuestra página web, ofrecemos al cliente la posibilidad de encargar una pulsera, collar o pendientes, con un diseño único y personalizado. Cualquiera de nuestras pulseras, por ejemplo, puede personalizarse eligiendo las piedras en función de qué energía se quiere potenciar (COOL GEMS), también se puede elegir el color o piedra preferida, tamaño (largo de la pulsera, por ej.), etc. Para cualquier consulta escribir a helena.roberes@roberesgems.com.

6.- ATENCIÓN AL CLIENTE.

El cliente puede dirigir sus quejas y comentarios a la siguiente dirección: helena.roberes@roberesgems.com.

Recordamos que el buen uso y duración en el tiempo de las gemas, piedras naturales, plata y cuero, se basan en un buen cuidado de las mismas, siendo en rasgos generales, a no ser expuestos al sol, a no usar perfumes, ni cremas, ni aceites directamente sobre el artículo.

Los metales bañados en plata y la plata de ley pueden oscurecerse por estar en contacto con el aire y la luz. Por el tipo de PH de la piel o por la falta de uso. Para su conservación aconsejamos guardarlos en un lugar cerrado.

Casi todas las piedras naturales presentan inclusiones, es decir, manchas, fracturas, imperfecciones, propias de la misma gema, dándoles éstas autenticidad.

7.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. De igual forma será aplicable la ley española, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.

8.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Todos los contenidos del Sitio Web incluyendo, toda la información, fotografías, textos, logos, ilustraciones, marcas, gráficos, blog y cualquier otro elemento que aparezca en el Sitio Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de INGENIO 10 S.L. o de terceros.

No se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio Web, quedando expresamente prohibidos la utilización, reproducción, alteración, distribución o comunicación pública, salvo en los casos en que sea autorizado por INGENIO 10 S.L.

El cliente deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web de titularidad de INGENIO 10 S.L. o de terceros.

INGENIO 10 S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones, actualizaciones y eliminaciones de la información contenida en sus páginas web.

9.- FALLO DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE.

INGENIO 10 S.L. no se hace responsable de los posibles fallos e interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio online, ocasionados por circunstancias ajenas a INGENIO 10 S.L. 


Producto añadido con éxito a tu cesta de la compra
Cantidad:
Total:
Hay [ 1 ] [ 0 / 1 ] artículos en su carrito. Hay 1 artículo en su carrito.
Total productos: (impuestos incluidos.
Envío total: (impuestos incluidos. Estar determinado
Impuesto: 0,00 €
Total: (impuestos incluidos.
Seguir comprando Pasar por la caja